Politique de confidentialité

1. Quelles données collectons-nous ?

Selon votre profil, KORA CARE collecte :

• Des informations d'identité : nom, prénoms, date de naissance, pays de résidence ou d'exercice
• Des coordonnées : email, numéro de téléphone
• Pour les médecins : spécialité, expérience, langues parlées, tarif
• Des données de santé : symptômes déclarés, comptes-rendus de consultation, documents partagés pendant un rendez-vous
• Des données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement, jamais stockées par KORA CARE elle-même)
• Des données techniques : adresse IP, journaux de connexion, pour la sécurité du compte

2. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Ces données sont utilisées pour vous permettre de créer un compte, réserver ou honorer des consultations, communiquer avec l'autre partie lors d'un rendez-vous, assurer le suivi de votre dossier médical (pour vous et vos proches), traiter les paiements, et sécuriser votre compte (notamment via la vérification en deux étapes par email).

3. Confidentialité des données de santé

Les données de santé échangées lors d'une consultation (symptômes, comptes-rendus) ne sont accessibles qu'au patient concerné et au médecin ayant réalisé la consultation. L'accès à une session de consultation est strictement limité aux deux parties concernées, via un token d'accès nominatif et à durée limitée.

4. Avec qui partageons-nous ces données ?

KORA CARE ne vend ni ne loue vos données personnelles. Elles peuvent être transmises à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Un prestataire de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions
• Un prestataire de visioconférence, pour l'hébergement des sessions de consultation
• Un prestataire d'envoi d'emails, pour les notifications et la vérification de compte

5. Sécurité

L'accès à votre compte est protégé par une authentification à deux facteurs (mot de passe et code à usage unique envoyé par email). Les mots de passe sont stockés de façon chiffrée et ne sont jamais accessibles en clair, y compris par notre équipe. Les sessions de visioconférence sont protégées par des tokens d'accès nominatifs, à durée limitée.

6. Cookies

KORA CARE utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (maintien de votre session de connexion, protection contre les attaques de type CSRF). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est utilisé.

7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données sont conservées le temps que votre compte reste actif. En cas de suppression de compte, les données d'identification sont supprimées ; certaines données peuvent être conservées plus longtemps si une obligation légale l'exige.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles, en nous contactant via notre page de contact.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou à vos données personnelles, contactez-nous via notre page de contact.